Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng koi88, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
koi88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối tới koi88 đều sử dụng SSL. Thông tin tài khoản, số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử của bạn cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xác minh và cập nhật sau khi kiểm tra xong.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của koi88.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tra cứu điều khoản. Chúng tôi xác nhận mọi email nhận được và xử lý theo thứ tự.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại koi88.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều kiện sử dụng tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm tên tài khoản và xác nhận danh tính. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Có. Để rút tiền thành công qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản của bạn.